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| Foto: Universidad de Cartgena |
En su opinión, ¿Cómo están redefiniendo las tecnologías digitales y la analítica de datos las formas en que las organizaciones crean, comparten y aprovechan el conocimiento?
Las tecnologías digitales siguen impactándonos al aportar optimización, nos permiten hacer las cosas más rápido, más eficientemente. Y la analítica de datos es una forma en que nosotros podemos estudiar, mirar y hacer científica y sistemáticamente un análisis de todo eso que nos permiten las tecnologías digitales para después generar soluciones que son mucho más fuertes, más guiadas en datos. Antes eran cinco empresas que se mandaban fax entre ellas y quedaban con una montaña de papeles que luego había que revisar para auditoría. Ahora tú puedes comunicarte con todos tus clientes, ya sean 10, 100 mil o un millón, y utilizando analítica y procesamiento de datos, ya no necesitas mirar todos los papeles, sino que puedes correr algoritmos, procesar mucho más rápido y obtener de una vez los resultados y los análisis de toda esa información que ya has generado. De esa forma, las tecnologías digitales y la analítica de datos se juntan para acelerar a las empresas y permitirles guiar y tomar mejores decisiones, y ser más efectivas y competitivas. Ahora, la cuestión es las capacidades y la decisión estratégica que tiene que tener la empresa para poder juntarlas y hacerlas eficientes.
Rosemary Pérez Lineros
¿Qué tendencias actuales en gestión del conocimiento considera decisivas para impulsar la innovación y la toma de decisiones estratégicas en organizaciones basadas en conocimiento?
Santiago Ruiz-Navas
Gestión del conocimiento es precisamente utilizar lo que nosotros como seres humanos vamos desarrollando y utilizarlo para el beneficio de la empresa. Entonces las herramientas y las tecnologías digitales ayudan y aceleran el proceso de gestión del conocimiento. Concentrémonos en una, los Large Language Models, los modelos largos de lenguaje, como los que usualmente conocemos OpenAI, GPT, Gemini, Cloud, Antropic, entre otros. Estas herramientas nos permiten hacer muchas cosas y quienes han empezado a usarlo saben que cuando le hacen una pregunta el modelo procesa, y cuando el procesa, está buscando conocimiento que otras personas han creado.
Desde su perspectiva, ¿Cómo pueden las organizaciones transformar el conocimiento que generan en ventaja competitiva sostenible en entornos globales y altamente cambiantes?
Santiago Ruiz-Navas
Ustedes como empresa son los que están atendiendo a sus clientes, resolviendo los problemas del día a día, todo eso se puede convertir en datos, en información, en experiencia empírica. Como empresa pueden utilizar ese mix, esa información que tienen sobre sus propios negocios, y escalarla, darle mayor valor, generar mejoras y hasta hacer innovación. No es estar mirando lo que se está haciendo afuera, lo importante es lo que ustedes tienen único. Toda esa información es lo que les puede dar la ventaja competitiva.
Rosemary Pérez Lineros
¿Qué desafíos enfrentan hoy las organizaciones para articular la gestión del conocimiento con procesos de innovación, aprendizaje organizacional y transformación digital?
Santiago Ruiz-Navas
Todos estos son problemas complejos. El cambio es difícil, la innovación requiere compromiso, la transformación digital y la gestión del conocimiento son una parte, una forma en la que podemos llegar a esa innovación. Yo creo que el problema más grande somos nosotros mismos, los seres humanos, y precisamente por eso tenemos que informarnos, estudiar, no vencernos al primer obstáculo. Hay que tratar de hacer las cosas no por cumplir un presupuesto o porque todos lo están haciendo, sino entender cómo la gestión del conocimiento le va a servir a su empresa, a sus clientes y a sus procesos. Eso va directamente a los líderes de cada empresa: No hagan por hacer, no sigan tendencias que no necesariamente son tan importantes, conozcan su empresa y lo que necesitan sus clientes. En cuanto a transformación digital es lo mismo. Tómense su tiempo, analicen y generen innovación a través de gestión del conocimiento y transformación digital, pero en una forma responsable, porque estos dos conceptos, si los conectan, pueden llevar a innovación.
Rosemary Pérez Lineros
¿Qué competencias investigativas y analíticas deberían desarrollar los doctorandos para liderar procesos de gestión del conocimiento en organizaciones complejas?
Santiago Ruiz-Navas
El doctorado y la investigación no son procesos que van a encontrar respuestas mañana. Ustedes están creando nuevo conocimiento, están inventando algo que nadie más ha hecho en el mundo, así que es mucho lo que tienen que leer. Por lo tanto, paciencia, resiliencia y un pensamiento a largo plazo son las capacidades que van a necesitar. La vida no se resuelve en un mes; algunas veces se necesita esperar meses o hasta años. Hoy en día estamos bombardeados con muchas cosas. Estamos ocupados, estresados. El doctorado les da un tiempo para pensar que ustedes pueden tomar para leer, para reflexionar, para cuestionarse, desarrollar habilidades que no pueden hacer cuando tienen que estar pensando en ir a comprar el mercado. Van a compartir con otros profesores y personas, expertos que ya han tomado este tiempo y que todavía hacen sus carreras haciendo esto, pensando, y, además, utilizan todas estas teorías en el mundo real para resolver problemas.
El doctorado y la investigación no son procesos que van a encontrar respuestas mañana. Ustedes están creando nuevo conocimiento, están inventando algo que nadie más ha hecho en el mundo, así que es mucho lo que tienen que leer. Por lo tanto, paciencia, resiliencia y un pensamiento a largo plazo son las capacidades que van a necesitar. La vida no se resuelve en un mes; algunas veces se necesita esperar meses o hasta años. Hoy en día estamos bombardeados con muchas cosas. Estamos ocupados, estresados. El doctorado les da un tiempo para pensar que ustedes pueden tomar para leer, para reflexionar, para cuestionarse, desarrollar habilidades que no pueden hacer cuando tienen que estar pensando en ir a comprar el mercado. Van a compartir con otros profesores y personas, expertos que ya han tomado este tiempo y que todavía hacen sus carreras haciendo esto, pensando, y, además, utilizan todas estas teorías en el mundo real para resolver problemas.
¿Cuál considera es el valor diferencial que aporta a los profesionales cursar el Doctorado en Administración de la Universidad de Cartagena en el contexto actual de la economía del conocimiento y la transformación digital?
Santiago Ruiz-Navas
El doctorado es una oportunidad para conectarse con conocimiento, con expertos, con gente que viene de otros países con otros puntos de vista. Mírenlo como una oportunidad que se están dando ustedes mismos para cambiar de ambiente, para tener una perspectiva más amplia sobre lo que está sucediendo en el mundo que les puede servir a ustedes en su empresa, en su vida y en lo que quieren hacer para alcanzar su objetivo.
El doctorado es un momento, un proceso, una experiencia que les permite pasar por un cierto tipo de momentos que no van a tener en una maestría, en un pregrado o trabajando ustedes el día a día. Lo que aprendan aquí y en estos programas o en la academia no necesariamente solo se utiliza para la academia, lo pueden utilizar para sus empresas, para su vida, para emprendimiento, para cualquier otra actividad que quieran hacer y alcanza su objetivo.
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