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| Foto: Universidad de Cartagena |
La actividad fue convocada por la Sección de Atención al Ciudadano, en articulación con la Vicerrectoría de Bienestar Universitario, y se desarrolló como un espacio de formación y reflexión orientado a fortalecer las competencias del personal administrativo y de atención al público en materia de comunicación inclusiva.
Este taller hace parte de las acciones contempladas en la Política de Atención al Ciudadano y contribuye al proceso de construcción del Protocolo de Atención Diferencial e Inclusiva, una iniciativa institucional que busca fortalecer las capacidades de la Universidad para asegurar una atención accesible, equitativa y con enfoque de derechos para toda la comunidad universitaria.
Mediante esta jornada, los participantes adquirieron conocimientos básicos sobre lengua de señas y reflexionaron sobre la importancia de eliminar las barreras de comunicación que enfrentan las personas con discapacidad auditiva, contribuyendo así a la consolidación de entornos más incluyentes y al fortalecimiento de una atención adaptada a las necesidades de todos los ciudadanos.
Durante la apertura del taller, María Camila Rosero Gallo, jefe de la Sección de Atención al Ciudadano, destacó que esta iniciativa hace parte de un programa institucional orientado a fortalecer la inclusión en todos los procesos de atención.
“Estamos iniciando una serie de talleres con el apoyo de Bienestar Universitario y docentes que manejan lengua de señas para promover entre el personal administrativo encargado de la atención una cultura de inclusión y atención diferencial. La intención es que, cuando nos encontremos con una persona con algún tipo de discapacidad, podamos brindar una atención adecuada y de calidad”, expresó.
Asimismo, señaló que desde 2025 la Sección de Atención al Ciudadano ha venido impulsando diversas actividades encaminadas a mejorar la atención inclusiva. Entre ellas, destacó la realización de talleres y grupos focales con estudiantes y personal administrativo para la construcción participativa del Protocolo de Atención Inclusiva y Diferencial.
Por su parte, Johana Lamadrid Villarreal, funcionaria de la Facultad de Ciencias Humanas del programa de Lingüística y Literatura, resaltó la importancia de estos espacios formativos para fortalecer las capacidades de atención de los servidores universitarios.
“Este taller nos permite capacitarnos para atender de manera adecuada a las personas sordas que requieren una atención sensible y oportuna. Es muy gratificante adquirir estos conocimientos básicos de lengua de señas para brindar una atención con sensibilidad humana, respeto y calidad a quienes merecen un trato digno y acorde con sus necesidades”, manifestó.
Con este tipo de iniciativas, la Universidad de Cartagena reafirma su compromiso con la construcción de una institución más incluyente, accesible y respetuosa de la diversidad, fortaleciendo las capacidades de su talento humano para asegurar una atención centrada en las personas y en el reconocimiento de sus derechos.